Descripción del puesto

Misión del Cargo

Ejecutar los procesos de mantenimiento, renovación, retención, y atención al cliente en el segmento preferencial con base en políticas y procesos, a fin de mejorar la calidad de atención a través de soluciones integrales que cumplan las expectativas del cliente.

Funciones

• Asesorar al cliente en forma íntegra, detallada y permanente acerca de las condiciones de la póliza o contrato, así como atender sus requerimientos con el fin de fidelizar su relación con la empresa, mediante soluciones integrales y oportunas.
• Analizar y gestionar la cartera de clientes a su cargo a fin de promover la fidelización de su portafolio
• Verificar que la póliza o contrato del portafolio de clientes a su cargo se mantenga vigente.
• Solicitar al cliente los documentos de vinculación a fin de entregar la información completa a las compañías de seguros y evitar demoras en la emisión de pólizas, movimientos y en el pago de comisiones.
• Proponer estrategias para mejorar los índices de retención del segmento individual preferencial.
• Actualizar periódicamente la información de los clientes para registrarlos en la herramienta que se encuentre vigente.

Requisitos

• Cursando, egresado o graduado de preferencia en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Marketing o carreras afines.

• Experiencia específica de al menos 1 a 3 años en posiciones similares en compañías aseguradoras, corredores de seguros, corredores de reaseguros, reaseguradoras, medicina prepagada y/o similares.
• Conocimiento en técnicas de negociación, técnicas de servicio al cliente, Excel Intermedio, Seguros (Vida, Asistencia Médica, Vehículos, Técnicos y Multirriesgo) y asistencias.

Beneficios

• Salario acorde al mercado
• Seguro medico
• Seguro de Vida
• Bono de alimentación
• Capacitación
• Otros