Descripción del puesto

MISIÓN DEL CARGO

Diseñar, medir y controlar la experiencia del cliente Netlife, identificando todos los canales y puntos de contacto con el cliente y diseñando experiencias memorables, mediante el control de los momentos de la verdad y de dolor; así como, establecer la estrategia, supervisar el diseño, coordinar los equipos de trabajo y gestionar la interacción que los usuarios tienen con los productos, sitios web, aplicaciones y los diferentes canales de comunicación con la organización alineados a los objetivos estratégicos de la misma.

Requisitos

EDUCACIÓN:

• Tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial, Telecomunicaciones.
• Especialización o certificación en Proyectos, Innovación, Customer Experience o afines.

EXPERIENCIA: 3 años liderando proyectos CX/UX.

REQUISITOS

• Perfil estratégico, capacidad para entender las necesidades de negocios y relacionarte de manera directa con nuestros clientes, incluso en los niveles más altos de las organizaciones.

• Capacidad para liderar proyectos de CX/UX, diseño de productos y equipos de trabajo, administrando prioridades, requerimientos, recursos y plazos.

• Buen nivel de inglés como para leer de corrido, redactar un correo y mantener una conversación.

• Una buena base teórica en design thinking, diseño de interacción, diseño de servicios, investigación con usuarios o disciplinas relacionadas.

• Espíritu creativo y mente analítica.

• Extroversión (o introversión y valentía) para liderar actividades como un taller de diseño o una presentación.

Te suma puntos

• Tener experiencia práctica en cualquiera de los campos relacionados con el design thinking, innovación, diseño de productos digitales o servicios centrados en la persona.

• Contar con capacitación formal en liderazgo y/o gestión de proyectos.

• Conocer el lenguaje y poder manejarte con soltura en los ámbitos de la innovación, los negocios y la tecnología.

• Aportar algo distinto: nos interesa sumar personas al equipo que vean el mundo con perspectivas diversas. Podés haber nacido en otro país, estudiado algo diferente a nosotros, podés haber tenido un recorrido de vida o profesional atípico, podés tener experiencias distintas que enriquezcan al resto del equipo.

• Sentido del humor.

Beneficios

BENEFICIOS

• Excelente paquete remunerativo, salario emocional y estabilidad laboral.